自分のものにする!

おはようございます!
朝が寒すぎて最近日々布団から出る時間が遅くなっています・・・
朝に強くなる方法ありましたら教えてください😅
(猫の手かわいい)

さて本日はテレアポについて書きたいと思います!
テレアポはコール数!掛けまくる!
これは間違ってはいないと思いますしエコグラでもコール数にこだわっています。
ただコールしていてもアポが入らなければ意味がないですよね?
そこでエコグラではロープレを定期的にやっています!
エコグラではチーム制でやっているのでチーム長に新しいトークを見てもらったり相談したりしながら業務を行っています。

ロープレを行うことで初心に戻れるので効果的です◎
ロープレでのポイントとなるものは7つあります。
1.トークを自分のものにできているか
2.語尾上げが出来ているか
3.笑顔・笑声で話せているか
4.抑揚をつけて話しているか
5.スピードは適切か
6.声は適正な大きさか
7.アウトを返せているか

以上がエコグラで意識しているものになります✨
といっても基本的なことになりますが取れない原因を見つけたり新しいトークで話すときなどは効果的です!
細かく書いていくと長くなりそうなので何回かに分けてちょこちょこ書きたいと思いますが
1つ目のトークを自分のものにするということについて今日は書きたいと思います◎
トークなんてトークスクリプトがあるんじゃないの?って思う方も多くいらっしゃると思います。
もちろんエコグラでもトークスクリプトはありますが・・・
それを自分の言葉にしてしまうんです!というのもマニュアルのように読まないことを心掛けています。
いかにもマニュアル!という感じだとアポが中々取りにくいです・・・。
もちろん最初はマニュアル!って伝わるぐらいぐらいがちがちだったんですが・・・笑
最近ではすらすら自分のものにしています◎
マニュアルがすべて悪いというわけではないのですがエコグラ流では親近感のある自分の言葉で話すようにしています✨
なんのための電話なのかお客様に時間をいただいているということを考えたときに、早く簡単に有益な情報を伝えることが肝心となります。
そのためにも最低限の主旨トークを暗記しておくことが大切になります。
忙しいお客様に何の電話かわかんない!なんて思わせないためにも暗記をしておけば簡潔に話すことが出来ますよね!


いかがでしたでしょうか?
少しでも皆様のお役に立てればいいなぁと思います!
今日もエコグラは元気に頑張っております◎
さ~て私もゼロベースで原点に戻って今日も頑張ります💪🏻
何か気になることやこれってどーしてるの?などテレアポでも営業でも気になることがあれば聞いてください!
ブログやツイッターでご紹介いたします!

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