おはようございます！
今日も気温が下がって寒いですね・・・
昨日より5度ぐらい低いとか🍃
あっという間に冬ですね～今週の木曜金曜あたりには雪が降るみたいですね・・・
風邪などに気を付けてください！！
最近テレアポネタ多めです笑
アウト返しについて先日書いたのですが今日もそれに近いことを！
『お断りトーク』についてです。
テレアポは断られて当たり前ですが断られて仕方ない～とばかり思っていたらアポは取れません。
断られるけどアポにつなげる！これが重要になってきますが実践するのは難しい・・・
って思いますよね？？
ですがお客様の立場になってお客様の心理を考えたときに1つの答えにたどり着きました！
『来てもらって話を聞いて断れなくなったらいやだな』という心理です。
断れなくなったら嫌だから来てもらうことを辞めようと思うのです。
無理やり契約させられるんじゃないか。契約するまで帰らないんじゃないか。などといった不安があるからです。
それなら現状満足しているし今のままでいいやと思ってしまうのです。
ある程度の話を聞いてくれたら少しは興味があるという事になりますから最後に
「お客様がご判断ください！」と一言添えるだけでアポが取れやすくなります◎
エコグラでも言い方は違えど「お客様に合わなければ全然見送って頂いて大丈夫ですので、お気軽に聞いてみてください！」なんて感じで最後に決めるのはお客様ですよ！お客様自身で判断してくださいね！
とお客様に委ねますよと安心感を与えることによって「話聞くだけなら・・・」と思ってくれやすくなります◎
アポを取ることは契約を取ることではないという事です！！契約にしなければと思い焦れば焦るほどその焦りがお客様に伝わりアポにならなくなってしまったりもします。
そして、このお客様が判断してくださいね・断っていいんですよ！と2度3度言った方が上質なアポが取れるんです。
お客様がしっかりとこちらが伝えたいことをわかったうえで待っていてくれるので、話もスムーズに進みます。
お客様に与える安心感の一つに『断っていいんですよ』を増やしてみてください◎
いかがでしたか？
エコグラでも必ず断られるときに言ってます◎
この一言で楽に話を聞いてもらえるようになりアポが取りやすくなるのでぜひ使ってみてください！
そんなエコグラでは月に1度アンケートを実施しております🙌
アンケートで今の仕事が満足なのか満足してないのかエコグラでやりたいことは何かなどを書いてもらってもっともっと楽しく働ける環境を作るために改善していくために行っています！
（朝とったんですけど闇深そうになった笑）
まだまだたくさん意見があるのでそれを日々どうやって取り込んでいくかや
もっとどうするかなど話したり次のエコグラの楽しみなどを作っていきます！
アンケートだから言いやすいこともありますしこのアンケート意外と大事なんです◎
もっともっとよくしていくためにもアルバイトからも正社員からも意見をもらっていきたいなぁと思います！
私も社長に大感謝しております🙇♀️💕
まだまだ足りない部分などたくさんあるので今後もっともっと成長していきたいなぁと個人的に思っています笑
この会社に来てから本当に毎日笑っているんですよね笑
この前も休憩に面白い写真を撮って爆笑してました😂
その写真はいつか公開されるとか・・・されないとか・・・？
＜求人・お問合せ＞
TEL 025-384-0483
→質問箱
コメント