簡単に!簡潔に!全ては無理!

 

こんにちは!!

節分皆さんは恵方巻食べましたか?私は食べれませんでした笑

今日から暦上は春ですがめちゃくちゃ寒いし雪だし春って感じはゼロですね~😅

暖冬なので春が来るのは例年より早そうですが・・・

気温差などで風邪を引かないように気を付けてください🙌

 

 

本日はテレアポは簡潔に!ついてご紹介したいと思います~◎

テレアポで代表の方などとつながった時に電話を切られないように!と焦りすぎて必死に話してしまったりしませんか?

それ意外と逆効果です!!!

電話を切られたくない・・・何とかアポにしたい・・・という気持ちから前置きが長くなりがちです。

そして、「今回〇〇のご案内でお電話させていただきました。こちら今なら無料で行っておりまして大変お得なサービスでして、これまで〇〇社以上の企業様に導入していただいております。ぜひ一度お話だけでも・・・」

とこのように相手に喋らせずに一方的に喋り続けるのはかえって逆効果です。

そして、もう一つやってしまいがちなのが「専門用語(難しい言葉)を使う事」です。

これも難しい言葉を使うと「この人なんか詳しそう!」と思ってもらえると思いがちですがそんなことありません。

お客様自身がすでに調べていてこれはどうなの?と質問してくるのならば効果はあるかもしれませんが、そのようなことは少ないと思っていいでしょう。

人は聞きなれない単語や小難しい話は頭に入ってきません笑

普段の会話で急に難しいことなどを言われると冷めてしまったりしませんか?

それと同じで電話口で何も資料などない状態で難しいことを言われてもさっぱり分からず「いりません」「必要ないです」と断られてしまいます。

このように切られてしまわないようにするポイントを御紹介します◎

 

①トークの無駄は可能な限り排除する

トークの無駄を排除してトーク自体をブラッシュアップしていくと簡潔になります◎

特に法人などの場合は端的に要件を伝えるように心がけておくと良い印象を持たれることが多かったりします。

長々と回りくどい話を電話口でする方などもいますが、企業の決裁権を持つ担当者は多忙にしていることが多いため話すら聞いてもらえない可能性がありますのでおススメしません。

 

②説明は簡潔に

商品や架電理由の説明に関しても上記同様に簡潔にすることをおススメします。

商品の説明などで焦ってしまい必要のない事まで伝えてしまったりする場合があります。

トークが増えてしまうとその分相手に切り返す隙を与えてしまう可能性が増えます。

そのため、テレアポでは簡潔に要点を伝え、説明も要点を得た説明をするといいです。

より簡潔に伝わりやすくするために省略が必要か、補完が必要なのかをチョイスしていきましょう!

 

③要点だけ伝えて信頼を得る

電話の最初から長い説明をすると必死に売り込みたい感じが伝わってしまい、かえって不信感を持たれてしまいます。アポを取る上で、まず大切なのは信頼感を得ることです◎

最初に伝える情報は必要最低限に留めましょう。

言葉数少なく伝わるトークを考えましょう!

長く話し、ニーズがわからない段階で情報をたくさん出し、難しい単語で話すのではなく

簡潔に具体的なメリットがわかる話をしましょう。

 

三番目に関しては少し難しい部分があるので要点を伝える!という認識で大丈夫です◎

例えば・・・

「今回〇〇というプランが出来まして、今までと何も変わらないんですがより簡単に〇〇することが出来るようになり、こちらはTVなどでも取り上げられておりまして今話題ですし、以前よりも早く提供できるようになり〇〇を実現しましたのでご紹介出来たらとおものですが・・・」

何を伝えたいのかわかりませんし必死すぎて売り込み感が伝わってきますよね・・・。

「今回〇〇プランが出来まして、今よりどれくらい変わるかご提案させて頂きたいのですが」

簡潔に伝わりなぜ会いたいのかが分かりますよね◎

 

後者ならそのまま日時設定に持っていきやすく簡潔なので興味を引き出すことも可能です!

簡潔に話すことを意識するだけでも少し変わってくると思うのでぜひ意識して話してみてください!

私も切られたくない一心で話してましたが「よくわかんないから切るね~」「(ガチャ)」という事が多かったです笑

簡潔に「安くなるようになって〇倍~〇倍なんですよ!なのでどれくらい安くなるか見て頂きたくてご連絡したんですが本日と明日でしたらどっちがお時間ありますか?」って簡潔にしたら「へ~どれくらいの時間なの?」など向こうから興味を持ってもらうことが出来ました!

なので時間を無駄にしないためにもぜひ実践してみてください◎

 

 

いかがでしたでしょうか?

簡潔にって私自身すごく苦手でいつもブログ書くのにも時間がかかるタイプです・・・

難しいですよね😥

でも書くよりも話す方は慣れてくると飛ばしすぎ!ってぐらい簡潔に話すことが出来たりします笑

文より言葉は伝わりやすいですからね!

どうしよう・・・大丈夫かな・・・と思うかもしれませんが電話で全ては伝わらないのでどんどん削っていきましょう!!

 

気になること知りたいことがあればいつでもお問合せ下さい🙌

 

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